Versandrichtlinien

Stand: 28. Oktober 2025
Anbieter: Khatera Coaching – E-Mail: khatera.coaching@gmail.com
Postanschrift: [Straße, PLZ, Ort – optional ergänzen]
Geltungsbereich: Diese Regelungen gelten für Bestellungen über www.khateraali.com

1) Allgemeines

Wir bieten überwiegend digitale Inhalte (E-Books, Kursmaterialien, Onlinekurse) und Dienstleistungen (Coaching). Ein physischer Versand findet nur statt, wenn in der Produktbeschreibung ausdrücklich darauf hingewiesen wird (z. B. gedruckte Arbeitsmappen oder Merchandise).

2) Digitale Produkte (E-Books, Onlinekurse, Downloads)

• Bereitstellung: Unmittelbar nach Zahlungseingang per Download-Link und/oder Zugang zum Kursbereich per E-Mail.

• Lieferzeit: Sofort, in Einzelfällen bis zu 24 Stunden (z. B. bei Prüfungen durch das Zahlungssystem).

• Versandkosten: Keine – digitale Zustellung ist kostenfrei.

• Zugang/Konto: Für Kurse kann ein Nutzerkonto erforderlich sein. Zugangsdaten erhältst du per E-Mail.

• Link-Gültigkeit & Limits: Download-Links können aus Sicherheitsgründen zeit- oder abrufbegrenzt sein. Bitte sichere deine Dateien lokal.

• Technische Voraussetzungen: Internetzugang, aktueller Browser; für PDFs ein PDF-Reader. Video-Streams erfordern ausreichende Bandbreite.

• Nicht erhalten? Prüfe Spam/Unbekannt und die beim Kauf angegebene E-Mail. Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Kauf unter khatera.coaching@gmail.com, wenn keine Zugangsdaten/Links angekommen sind.

3) Coaching-Dienstleistungen (keine Ware, kein Versand)

• Terminvereinbarung: Online (z. B. per Videocall) oder nach Vereinbarung.

• Unterlagen: Begleitmaterialien stellen wir in der Regel digital bereit (E-Mail/Download).

• Umbuchung/Storno: Es gelten die Regelungen in unseren AGB (Stornofrist und ggf. Gebühren).

4) Physische Produkte (falls angeboten)

Dieser Abschnitt gilt nur, wenn ein Artikel ausdrücklich als physisch gekennzeichnet ist.

• Liefergebiet: [z. B. Deutschland & EU; weltweiter Versand auf Anfrage]

• Versanddienstleister: [z. B. DHL / Deutsche Post]

• Versandkosten:

  • Deutschland: [€-Betrag] pro Bestellung

  • EU: [€-Betrag] pro Bestellung

  • International: [€-Betrag]

• Lieferzeiten (ab Versand):

  • Deutschland: [z. B. 2–4 Werktage]

  • EU: [z. B. 4–8 Werktage]

  • International: [z. B. 7–21 Werktage]

• Sendungsverfolgung: Bei Paketversand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.

• Teillieferungen: Möglich, ohne Mehrkosten für dich.

• Transportschäden: Bitte offensichtliche Beschädigungen sofort beim Zusteller reklamieren und uns umgehend informieren (Fotos beifügen).

• Falsche Adresse/Annahmeverzug: Kosten für Rücksendung/Neuversand gehen zu Lasten der Käuferin/des Käufers, wenn die fehlerhafte Adresse durch dich verursacht wurde.

5) Zölle & Steuern (außerhalb der EU)

Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die von den Empfänger*innen zu tragen sind. Bitte informiere dich vorab bei deiner zuständigen Zollbehörde.

6) Rechnungen & Umsatzsteuer

Rechnungen werden elektronisch per E-Mail bereitgestellt. Preise verstehen sich inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern anwendbar. Für innergemeinschaftliche Lieferungen/Leistungen können besondere Regeln gelten.

7) Rückgaben, Widerruf & Ausnahmen

• Digitale Inhalte & Coaching: Beachte die Widerrufsbelehrung.

  • Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn du zustimmst, dass wir vor Ablauf der Frist mit der Ausführung beginnen und du den Rechtsverlust bestätigst.

  • Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht nach vollständiger Leistungserbringung bei vorheriger ausdrücklicher Zustimmung; ggf. fällt Wertersatz an.

• Physische Produkte (falls angeboten): Rückgaben richten sich nach der Widerrufsbelehrung/den gesetzlichen Regelungen. Details zu Rücksendekosten findest du dort.

8) Eigentumsvorbehalt (nur physische Ware)

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

9) Erreichbarkeit & Support

Fragen zu Versand, Download oder Zugang?
Schreibe an khatera.coaching@gmail.com – wir melden uns zeitnah.

10) Änderungen dieser Versandrichtlinien

Wir können diese Richtlinien anpassen, z. B. bei neuen Produkten, Diensten oder Rechtsänderungen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.